Глоссарий ИИ и автоматизации
Все важные термины ИИ и автоматизации простыми словами.
AI‑агент
AI‑агент — это программный модуль, способный воспринимать окружение, принимать решения и выполнять действия автономно, используя методы искусственного интеллекта. Он объединяет сенсоры, модели принятия решений и исполнительные механизмы в единую систему.
API‑интеграция
API‑интеграция — это процесс соединения двух или более программных систем через их программные интерфейсы (API), позволяющий им обмениваться данными и выполнять функции друг друга без ручного вмешательства.
CRM для малого бизнеса
CRM для малого бизнеса — это программное решение, позволяющее небольшим компаниям управлять взаимодействием с клиентами, вести учёт продаж и автоматизировать маркетинг, повышая эффективность работы и удержание клиентов.
Low-code
Low-code — это подход к разработке программного обеспечения, при котором приложения создаются с помощью визуальных конструкторов и минимального количества написанного кода, что позволяет быстро реализовать бизнес‑решения без глубоких навыков программирования.
No-code
No-code — это подход к разработке программного обеспечения, позволяющий создавать приложения и автоматизировать бизнес‑процессы без написания кода, используя визуальные конструкторы и готовые блоки‑компоненты.
Prompt engineering
Prompt engineering — это процесс создания и оптимизации текстовых запросов (промптов) к моделям искусственного интеллекта, чтобы получить желаемый результат с максимальной точностью и эффективностью.
Retrieval‑augmented generation (RAG)
Retrieval‑augmented generation (RAG) — это метод генерации текста, при котором языковая модель дополняет свои ответы динамическим поиском релевантных фрагментов из внешних баз данных или документов, а затем использует найденный материал как контекст для создания более точного и актуального ответа.
Webhook
Webhook — это механизм обратного вызова, при котором сервер автоматически отправляет HTTP‑запрос на заранее указанный URL‑адрес каждый раз, когда происходит определённое событие.
Автоматизация бизнес‑процессов
Автоматизация бизнес‑процессов (workflow automation) — это применение программных средств для выполнения последовательных задач без ручного вмешательства, когда каждый шаг запускается автоматически после завершения предыдущего.
Автоматизация малого бизнеса
Автоматизация малого бизнеса — это набор технологий и программных решений, которые позволяют небольшим компаниям выполнять рутинные операции (учёт, продажи, маркетинг, обслуживание клиентов) без постоянного участия человека. Она повышает эффективность, снижает издержки и освобождает ресурсы для роста.
Агентный ИИ
Агентный ИИ — это тип искусственного интеллекта, способный самостоятельно принимать решения и выполнять действия в реальном мире без постоянного вмешательства человека. Он сочетает модели предсказания с механизмами планирования и обратной связи, что позволяет ему действовать как автономный агент.
Бизнес‑чатбот
Бизнес‑чатбот — это программный агент, использующий искусственный интеллект для автоматического общения с клиентами и сотрудниками компании через мессенджеры, веб‑чаты и голосовые интерфейсы. Он отвечает на запросы, решает задачи и собирает данные без участия живого оператора.
Большая языковая модель (LLM)
Большая языковая модель (LLM) — это тип искусственного интеллекта, обученный на огромных объёмах текстовых данных и способный генерировать связные ответы, переводить, резюмировать и выполнять другие задачи обработки естественного языка.
Векторная база данных
Векторная база данных — это специализированная система хранения, индексирования и поиска данных, представленных в виде многомерных векторов, обычно полученных из нейросетевых эмбеддингов. Она позволяет находить похожие элементы за миллисекунды, сравнивая их косинусное сходство или евклидову дистанцию.
Искусственный интеллект для бизнеса
Искусственный интеллект для бизнеса — это набор технологий машинного обучения, обработки естественного языка и автоматизации, которые помогают компаниям принимать решения, оптимизировать процессы и повышать доходы за счёт анализа данных и автоматического выполнения задач.
Маркетинговая автоматизация
Маркетинговая автоматизация — это набор программных инструментов и технологий, позволяющих автоматически выполнять, измерять и оптимизировать маркетинговые задачи и кампании без постоянного ручного вмешательства.
Роботизированная автоматизация процессов (RPA)
RPA — это технология, позволяющая программным роботам (ботам) имитировать действия человека в пользовательском интерфейсе и автоматически выполнять повторяющиеся бизнес‑процессы без изменения существующей ИТ‑инфраструктуры.
Тонкая настройка
Тонкая настройка — процесс дообучения уже предобученной модели искусственного интеллекта на небольшом, специализированном наборе данных, чтобы адаптировать её к конкретной задаче или домену.
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это система и стратегия, позволяющие компаниям собирать, хранить и анализировать данные о клиентах для улучшения взаимодействия, повышения лояльности и роста продаж.
Чат‑бот
Чат‑бот — это программное приложение, имитирующее разговор с человеком через текстовые или голосовые сообщения, используя правила, сценарии и модели искусственного интеллекта.